PALVELUMUOTOILU

Palvelumuotoilu tarkoittaa asiakaspolun yhdistämistä asiakaspolun mahdollistaviin sisäisiin prosesseihin. Se paljastaa asiakkaan kipupisteet ja kasvattaa asiakasymmärrystä asiakkaiden ja organisaatiosi välisessä vuorovaikutuksessa. Palvelumuotoilun avulla voimme tunnistaa selkeät väliintulopisteet, joita voidaan hyödyntää palveluidesi uudelleenmuotoilussa ja asiakkaiden kokeman arvon kasvattamisessa.

  • Palvelun suunnittelu asiakkaan tarpeiden ympärille
    Palvelun suunnittelu asiakkaan tarpeiden ympärille