PALVELUMUOTOILU

Palvelumuotoilu tarkoittaa asiakaspolun yhdistämistä asiakaspolun mahdollistaviin sisäisiin prosesseihin. Se paljastaa asiakkaan kipupisteet ja kasvattaa asiakasymmärrystä asiakkaiden ja organisaatiosi välisessä vuorovaikutuksessa. Palvelumuotoilun avulla voimme tunnistaa selkeät väliintulopisteet, joita voidaan hyödyntää palveluidesi uudelleenmuotoilussa ja asiakkaiden kokeman arvon kasvattamisessa.

  • Asiakasymmärryksestä sisäisiin prosesseihin
    Asiakasymmärryksestä sisäisiin prosesseihin