Asiakasymmärrys saavutetaan tutkimalla, missä yhteyksissä asiakkaat kokevat tuotteesi tai palvelusi. Asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtäminen mahdollistaa uskollisten asiakassuhteiden luomisen, uusien mahdollisten asiakkaiden ymmärtämisen ja liiketoiminnan mahdollisuuksien parantamisen.
Palvelumuotoilulla ketteryyttä toimintaan
